Магазин прикладных программ Google Play крайне популярен среди владельцев гаджетов. Иногда, довольно редко, у пользователей возникают проблемы. Разберем, почему Гугл Плей не работает, что нужно делать в таких случаях.
Причины проблем с Гугл Плей
Причин, по которым не работает Гугл Плей, может быть несколько. Вот некоторые из них:
- Нестабильное подключение к Интернету.
- Недостаток свободного места на устройстве.
- Несовместимость устройства.
- Ошибка в приложении.
- Технические проблемы на стороне Google.
Дополнительно отметим, что в России с марта 2022 года ограничена работа платежной системы. Российские пользователи могут скачивать бесплатные приложения и игры, но не оплачивать подписку или делать покупки.
Сетевые проблемы
Проблемы с сетью вероятнее всего могут привести к неработоспособности Гугл Плей. Вот некоторые из них:
- При медленном, нестабильном интернет-соединении приложение может не работать правильно.
- Если протоколы HTTP и HTTPS для передачи данных заблокированы или же ограничены интернет-провайдером, Play Market будет недоступен.
- Недоступность и сбои в работе серверов хранения данных и предоставления услуг также способно стать причиной отказа в доступе к сервисам Гугл Плей.
Как проверять соединения с Интернетом
Чтобы проверить интернет соединение, используйте инструкцию:
- Откройте браузер и попробуйте открыть веб-сайт. Если веб-сайт не открывается, вероятна проблема с подключением к Интернету.
- Проверьте скорость соединения с помощью онлайн-теста.
- Откройте командную строку.
- Введите команду ping 8.8.8.8 и нажмите Enter.
- Если видите ответ от сервера, соединение с Интернетом установлено.
С помощью приложения для проверки сети
Существует множество программ для проверки сети, которые могут помочь определить надежность подключения к Интернету, скорость соединения, наличие проблем с маршрутизацией и другие параметры.
Вот некоторые из популярных приложений:
- Speedtest.net
- Ookla Speedtest
- Fast.com
- SpeedOf.me
- TestMy.net
Если при проверке интернет соединения обнаружены проблемы, попробуйте следующие действия:
- Перезагрузите устройство.
- Проверьте подключение к сети.
- Проверьте настройки сети.
- Если попробовали эти действия, но проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки интернет-провайдера.
Читайте также: Как открыть таблицы Гугл онлайн
Обновления приложений
Устаревшие или некорректно установленные обновления могут вызвать сбои в работе Гугл Плей по нескольким причинам.
Устаревшие обновления могут содержать ошибки, которые могут привести к нестабильной работе. В некоторых случаях старые версии могут даже вызвать сбои приложения Плеймаркета. Некорректно установленные обновления также приводят к сбоям. Это может произойти, если обновление было прервано или повреждено во время установки.
Чтобы корректно обновить программы, нужно:
- Открыть магазин Гугл Плей.
- Справа вверху щелкнуть аватар профиля.
- Выбрать "Управление приложениями и устройством".
- В пункте Общие сведения-Доступны обновления появится список программ.
- Кликнуть кнопку рядом с нужным приложением.
Можно также нажать "Обновить все" для одновременной загрузки всех дополнений.
Варианты решения:
- Включите автоматическое обновление.
- Просматривайте примечания к выпуску, которые содержат информацию об изменениях.
- Ознакомьтесь с отзывами других пользователей, стоит ли устанавливать обновление.
Очистка кэша и данных
Накопление кэша и более постоянных данных также влияет на производительность программ, включая Гугл Плей. Временная информация, необходимая для ускорения, накапливается в кэше, избыточное заполнение которого приводит к замедлению работы. Более постоянные данные - настройки, учетные записи и файлы - также при накоплении вызывают проблемы с производительностью и синхронизацией приложения, снижают скорость загрузки.
Для очистки кэша и данных Гугл Плей, необходимо:
- Войти в Настройки гаджета.
- Открыть "Приложения и уведомления".
- Найти Гугл Плей.
- Нажать последовательно Хранилище-Очистить кэш.
- Затем также поступить с опцией данных.
Это позволить удалить все временные данные, настройки, учетные записи и файлы конкретной программы.
Важно! После этого может потребоваться снова войти в свой аккаунт Google и снова добавить программы, установленные из Гугл Плей.
Проблемы с аккаунтом Google
Проблемы с аккаунтом Гугл могут влиять на функционирование Плей Маркета по нескольким причинам.
- Некорректные настройки могут затруднить идентификацию пользователя, ограничить доступ к его данным. Это остановит загрузку, обновление или удаление приложений.
- Заблокированный аккаунт не даст получить и другие сервисы Google.
- Проблемы с безопасностью профиля, взлом или потеря доступа также влияют на работу Гугл Плея.
Для проверки профиля:
- Откройте браузер, перейдите на страницу входа в аккаунт Google.
- Наберите электронную почту или номер телефона, затем пароль.
- Нажмите "Войти".
После входа проверьте следующие настройки:
- Информацию о профиле - имя, фамилию и дату рождения.
- Включите двухфакторную аутентификацию, поменяйте пароль.
- Убедитесь в доступе к приложениям и устройствам, связанным с аккаунтом Google.
Дополнительные советы и решения
Перезагрузка устройства
Чтобы перезагрузить мобильный гаджет, сделать сброс, выполните следующие действия:
Android:
- Нажмите и удерживайте кнопку питания.
- Выберите "Перезагрузка".
iPhone:
- Нажмите и удерживайте боковую кнопку и регулятор уменьшения громкости.
- Когда появится логотип Apple, отпустите обе кнопки.
Windows Phone и BlackBerry:
- Зажмите и держите кнопку питания.
- Кликните "Перезагрузка".
Другие операционные системы:
Проверьте руководство пользователя вашего устройства, чтобы узнать, как перезагрузить его.
Проверка наличия достаточного места на устройстве
Чтобы проверить наличие достаточного места на устройстве:
- Откройте "Настройки" на своем устройстве.
- Нажмите "Хранилище".
- Вы увидите список всех файлов и приложений, которые занимают место на вашем устройстве.
- Чтобы проверить доступное место, найдите раздел "Свободно".
Изложенные выше инструкции обычно помогают решить проблемы, если Гугл Плей не работает корректно.